【杂谈】欧阳鹏翔：都市丽人，值得一生去做好

这里是四川省南充市地标性的中心——五星花园。涪江路、文化路、人民中路、人民南路、模范街，五条平整宽阔的道路环抱着繁华的市中心，又呈放射状散开，往四面八方延伸出去。

来到其中最热闹的一条路模范街时，欧阳鹏翔在这里停下了。

“十年了，这里变化非常大。”他有些感慨。过去周边低矮的街区被一片片高楼林立的城市天际线取代。模范街在以往的繁华和喧嚣之外，又多了几分时尚和靓丽。络绎不绝的人流带来的是商业的兴盛。这条街上大大小小的商户鳞次栉比，这里也是各大商家品牌寸土寸金的必争之地。

图为都四川南充经销商欧阳鹏翔和他的都市丽人加盟店

走进街口的一家“都市丽人”品牌店，这里装修明亮温馨，货架各色商品整整齐齐，马上就有店员热情的迎上来。

“这家店是我的在南充开的第4家都市丽人店。2013年开业。我的其他几家店全部在这几条路附近。到今年，已经是第##家了。”说起自己都市丽人事业，欧阳鹏翔如数家珍。十几年来，欧阳鹏翔的事业一直没有离开这条街，而在这里，他收获了自己的精彩人生。

结 缘

欧阳鹏翔一直认为，自己跟都市丽人的结缘就是一种缘分。

1999年，大学刚毕业的欧阳鹏翔进入一家国企做起了销售。别人看来，欧阳鹏翔性格温和，平常言语也不太多，但做事情却有股认真执着的劲儿。

也许是天生对商业的一种敏感，经历了几年全国市场东奔西走的销售生涯后，欧阳鹏翔偶然结识了“都市丽人”，立刻就被这个优雅美丽的女性品牌形象打动了。

图为都市丽人四川南充经销商欧阳鹏翔

“可能就是一种直觉吧。”欧阳鹏翔坦言，“当时女性内衣专卖品牌是一个新兴的市场，不论是高档的商场，还是低档的‘地摊货’，都不是大部分女性消费者想要的。”想要创业的想法也在他心里萌生。在朋友的介绍下，欧阳鹏翔下定决心要把都市丽人品牌开拓到四川。

“周围的朋友都认为我是一个比较内向、腼腆的性格，从上班到创业自己做生意，包括作为一个男性开设内衣店，包括家人在内都有些不理解。但我总有种想要突破自己的想法，我觉得会讲不如会做，那很多事情只有先做了，才会有结果，有收获，所以我看准的事情一定会去做。”

2009年春节后，欧阳鹏翔一个人来到四川，从成都到南充，兜兜转转了大半个月，大大小小的街巷不知走了多少条。初春的四川天气阴冷潮湿，连日来的奔波让欧阳鹏翔有点绝望了。

图为都市丽人四川南充经销商欧阳鹏翔

“其实当时心里内心也有一点打退堂鼓了，有点怀疑自己这个选择对不对，如果不是最后坚持的那几天，也许未来的结果都会不一样。”欧阳鹏翔笑着说。

“模范街”是南充城历史最悠久的商业街，始建于1921年。当时的政府就曾下大力气对这条街进行规划建设，这里街道宽阔，商铺整齐，从民国时期到建国后，一直是南充市的商业中心，人流量大，而租金也比较高。

站在这条街的十字路口，一间三十多平的店铺前，欧阳鹏翔感觉心里的一块大石头落地了。“就是它了！”

巧合的是，欧阳鹏翔的第一个孩子也在这一年9月出生，再加上创业多年以来，欧阳鹏翔与家人分居两地，聚少离多，“对家庭，对小孩，对爱人，内心还是有一些愧疚，毕竟没有那么多时间陪伴他们，”这让他对自己的都市丽人店更有了一分特别的情感。

“从某种程度上说，第一家都市丽人门店也是我的孩子。作为一个男人，我也有责任让家人、包括我们的团队，我们的伙伴过上更好的生活。”都市丽人就这样与欧阳鹏翔的生活交汇到一起，并永远改变了他的人生。

团队的力量

每当有顾客走进人民南路的都市丽人店里，第一个看到的多半都是店长唐丽圆圆的笑脸。唐丽给自己定下的规矩是，不管什么时候，自己都要站在第一线。

“我们欧总跟别的老板不一样。”因为欧阳鹏翔原来的姓是“欧阳”，员工们还是习惯叫他“欧总。”

图为都市丽人四川南充经销商欧阳鹏翔

“在我的眼中，我们欧总是一个思想很前卫的老板，总有很多新想法、新目标。”唐丽又想了想，“另外，最不一样的是，对于业务，他时刻都在一线，跟我们一起亲身经历。比如，每次促销活动的力度效果怎么样，每一个新招进来的员工表现如何，任何问题都会跟我们店长和区域经理去做沟通，做我们的后盾，会让我们感到特别踏实。”

6年前，唐丽从新疆打工回到南充老家，本来已经找好了工作，偶然看到网上的招聘广告，加入了欧阳鹏翔的团队，一路从助理升到了店长。“欧总”的理念、思想也在潜移默化的影响着她，“我更开心的是，公司每年都会有外出旅游的指标。”说到这儿，唐丽笑了起来。

像唐丽这样的，从创业初期就跟随着欧阳鹏翔的年轻店长还有好几个，还有人通过绩效考核，转换了工作方向成为区域经理，这样一批核心骨干的成长是最令欧阳鹏翔感到欣慰的。

图为都市丽人四川南充经销商欧阳鹏翔和他的团队

“刚开始一两家店的时候，还能有自己的家人和亲朋好友帮忙，但到了五家店，八家店，十家店的时候，我就必须从员工中去挑选一些优秀的人员，让他们得到提升，成为店长，甚至是培养一些区域的管理人员出来。”欧阳鹏翔说起自己的管理心得，就好像打开了话匣子。

“早年她们过来的时候，不过都是二十岁上下的小妹妹，随着我们事业的发展，她们可以有一个自己满意的收入，能学到很多东西，也能够成长，实现自己的价值，最关键的是认可都市丽人的品牌，觉得在这里上班是非常光荣的一件事情，这是团队真正的动力来源。”

波 折

自从2007年南充的第一家都市丽人门店开业后，欧阳鹏翔的事业就进入了快车道。

“2009年就开了三家店，接着2010年又开了三家店，从2011年到2014年，每年最少开一家店，多的话两到三家店，以这样一个速度去扩张”，直到2016年，欧阳鹏翔面临了第一个挫折。由于着急做大市场份额，欧阳鹏翔连续接下了几个店铺，付出了高额的转让费，但前期考察和选址上存在一些问题，投资巨大的几家店铺业绩不理想，欧阳鹏翔不得不忍痛关掉了几家大店。几年间，欧阳鹏翔好不容易才消化了亏损，刚喘了一口气，突如其来的疫情又降临了。

图为都市丽人四川南充经销商欧阳鹏翔

2020年年初，欧阳鹏翔的大部分门店都不得不关门歇业了一段时间，没有了客流，库存压力大了，租金、人员成本却一点没减，性格沉稳的欧阳鹏翔也不由得焦虑起来。很快，他就调整了心态，还是琢磨起办法来。“客人不来，我们就出去找！”欧阳鹏翔就抓住这段时间，跟员工一起研究都市丽人公司开发的小程序，学习做直播，做微信群营销，发起秒杀活动，让大家把销售和宣传转到线上去，用以老带新的办法，反而增加了不少新客户。

“作为老板，面对困难的时候，我别无选择，只能带领团队找到更多的方法，不能去抱怨。”对于都市丽人品牌的信任，也是欧阳鹏翔最大的信心来源，“都市丽人公司创立到现在接近二十年了，在整个服装行业能够做到二十年的一个品牌，其实是不多的，证明我们的品牌是非常优秀的，生命力是非常强的。我们这个坎儿肯定能过去。”

欧阳鹏翔特别提到公司从去年开始提出的二次创业。都市丽人公司加大了科技创新，推出了“无尘棉”、“柔心杯”等一系列新产品，更适合当下消费者的需求，“为消费者提供更优质，更平价产品，始终是都市丽人品牌的一个初心吧，也是我们的使命。”

等到春暖花开，万物生长的时节，疫情缓解了，模范街又迎来了熙熙攘攘的人群。

实体店的春天

傍晚，华灯初上，夜色下的五星花园，四周环绕的街道像五条闪亮的绸带闪亮迷人。此时人民南路的都市丽人店内，音乐轻柔，灯光温暖，顾客和店员基本都是年轻女性。在这个属于女性的温馨的环境之中，偶尔也有年轻的男生在店内停留，女孩子们似乎也不在意，轻松自在。

在店里工作好几个年头的店员何静深有体会，“那会大部分女孩子都认为穿着内衣是一个特别私密的事情，都不愿意在店里试穿，叫她去试衣间都比较害羞。”

欧阳鹏翔也碰到不少这样的尴尬，偶尔来到店里的时候，有些年轻女孩子看到他这个大男人，就马上逃跑似的走出店外，让他有点哭笑不得。

变化是慢慢出现的。“过去顾客选内衣大多是‘我能穿就可以了’，现在除了看外观，还重视舒适度，好穿搭，棉的，无钢圈的内衣都很受欢迎。”

何静笑着说，“而且现在男生进内衣店是很正常的一件事了，都是老公帮老婆挑，男朋友帮女朋友挑，大家也没觉得不自然，而且我们还有很多适合男生的贴身衣服。”

图为都市丽人四川南充经销商欧阳鹏翔

十多年来，市场和消费观念的变化，欧阳鹏翔都看在眼里，对于行业发展，他也有着自己的思考。

“十几年前，在街上还是没有这种专门的品牌内衣专卖店，后来才迎来了一个开店扩张的高峰期，也是最赚钱的几年。”欧阳鹏翔坦言，“这两年，零售大环境受了很大的影响，各种挑战也比较大。”为了应对新形势，欧阳鹏翔也在对店面进行优化调整，甚至主动关停一些效益不高的门店，“主要是回归到每个单店，我的业绩一定要上去，盈利水平一定要达到。”

关于零售业的未来，欧阳鹏翔充满信心，“机会跟困难应该都是并存的，随着线上线下的融合，实体门店还有发展的机会，我们要先把自己的基础打好，有合适的时机，我觉得还是可以去开设更高质量的一些门店。我们实体门店的优势是可以给消费者更好的一个服务，更好的体验感。实体店的春天，迟早会来的。”

说到这儿，欧阳鹏翔笑了，“话说回来，我想不管怎么样再难，都市丽人也始终值得我用一生的时间去把它做好。”

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